Hilfe und Kontakt
Unter Hilfe und Kontakt finden Sie beides an einer Stelle: die Anleitungen dieser Hilfe und den direkten Draht zu uns. Sie erreichen die Seite auf drei Wegen:
- im Kontomenü: Klick auf Ihren Namen unten links, dann Hilfe und Kontakt
- unter Einstellungen, Gruppe Hilfe
- am Telefon unter Mehr, unten bei Ihrem Konto
In der Hilfe nachlesen
Tippen Sie ein Stichwort ins Suchfeld, etwa „Storno“ oder „Airbnb“. Schon während Sie tippen, erscheinen die passenden Artikel mit dem Satz, in dem Ihr Stichwort vorkommt. Ein Klick öffnet den Artikel in einem neuen Tab, das Tool bleibt offen.
Ohne Stichwort stehen dort die Fragen, die uns am häufigsten erreichen, etwa wie Sie eine Anfrage annehmen oder eine Rechnung erstellen.
Schreiben Sie uns
Finden Sie keine Antwort, klemmt etwas oder fehlt Ihnen eine Funktion, schreiben Sie uns direkt:
- Wählen Sie unter Worum geht es?, wobei wir helfen sollen: Frage zur Bedienung, Etwas funktioniert nicht, Mir fehlt eine Funktion, Konto und Daten, Vermarktung und Betreuung oder Etwas anderes. Unter der Nachricht steht dann, was uns bei diesem Thema am meisten hilft.
- Unter Antwort an steht die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Soll unsere Antwort an eine andere Adresse gehen, etwa an Ihr Büro, tragen Sie sie dort ein.
- Schreiben Sie Ihre Nachricht. Bei einem Fehler hilft uns, auf welcher Seite er passiert ist und was Sie zuletzt getan haben.
- Klicken Sie auf Nachricht senden.
Sie bekommen sofort eine Bestätigung an die Adresse unter Antwort an, mit Ihrer Nachricht darin. Fällt Ihnen noch etwas ein, antworten Sie einfach auf diese Bestätigung. Unsere Antwort kommt per E-Mail an dieselbe Adresse.
Damit wir Fehler schneller finden, senden wir mit Ihrer Nachricht den Namen Ihres Kontos, die Seite, von der aus Sie geschrieben haben, sowie Browser und Gerät mit. Mehr nicht.
Lieber per E-Mail
Sie können uns auch ohne Formular schreiben: info@monteurbook.de. Den Link dazu finden Sie rechts auf der Seite, am Telefon ganz unten.