E-Mail-Benachrichtigungen

MonteurBook sendet automatisch E-Mails, wenn wichtige Ereignisse rund um deine Buchungen auftreten. So bist du und dein Gast immer auf dem Laufenden.

E-Mails an dich (als Vermieter)

Neue Buchungsanfrage

Du erhältst eine E-Mail, sobald ein Gast eine neue Buchungsanfrage über dein Widget oder die MonteurBook-Plattform stellt. Die E-Mail enthält:

Name und Kontaktdaten des Gastes
Gewünschte An- und Abreisedaten
Anzahl der Personen
Berechneter Preis
Direktlink zur Buchung im Dashboard

Stornierung durch Gast

Du wirst per E-Mail informiert, wenn ein Gast eine bestätigte Buchung storniert.

Anreise-Erinnerung

Am Tag vor der Anreise erhältst du eine Erinnerungs-E-Mail mit den Buchungsdetails.

Abreise-Erinnerung

Am Tag der Abreise erhältst du eine kurze Erinnerung, damit du das Zimmer für den nächsten Gast vorbereiten kannst.

Plattform-Anfrage

Wenn ein Gast über die MonteurBook-Plattform (monteurbook.de) eine Anfrage stellt, erhältst du eine separate Benachrichtigung.

Tägliche Zusammenfassung

Wenn aktiviert, erhältst du jeden Morgen eine Zusammenfassung des aktuellen Tages: Anreisen, Abreisen und offene Anfragen auf einen Blick.

E-Mails an deine Gäste

Buchungsanfrage eingegangen

Der Gast erhält sofort nach dem Absenden seiner Anfrage eine Bestätigung, dass die Anfrage eingegangen ist und von dir bearbeitet wird.

Buchung bestätigt

Wenn du eine Buchungsanfrage bestätigst, erhält der Gast eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details: Adresse, Zimmer, Preis, An- und Abreisedaten.

Wenn du eine Buchungsanfrage ablehnst, erhält der Gast eine Absage-E-Mail. Du kannst optional einen Ablehnungsgrund angeben, der in der E-Mail erscheint (z.B. „Der gewünschte Zeitraum ist leider bereits vergeben.").

Tipp

Ein freundlicher Ablehnungsgrund hinterlässt einen guten Eindruck und macht es wahrscheinlicher, dass der Gast eine Alternative bucht oder bei einem anderen Zeitraum wiederkommt.

Benachrichtigungen konfigurieren

Du kannst einstellen, welche Benachrichtigungen du erhältst:

Gehe zu Einstellungen in der Seitenleiste.
Wechsle zum Tab Benachrichtigungen.
Aktiviere oder deaktiviere die einzelnen Toggles nach Bedarf.

Folgende Benachrichtigungen können einzeln ein- und ausgeschaltet werden:

Benachrichtigung	Standard
Neue Buchungsanfrage	Ein
Stornierung	Ein
Anreise-Erinnerung	Ein
Abreise-Erinnerung	Ein
Plattform-Anfragen	Ein
Tägliche Zusammenfassung	Aus

Wichtig

E-Mails an Gäste (Bestätigung, Ablehnung, Stornierung) werden immer versendet und können nicht deaktiviert werden. Sie sind notwendig, damit Gäste immer über den Status ihrer Buchung informiert sind.

E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen

Benachrichtigungen werden an die E-Mail-Adresse geschickt, die in deinem Profil hinterlegt ist. Um sie zu ändern, gehe zu Einstellungen → Profil.